Classement Hôtelier

Depuis 2012, les nouvelles normes de classement orientées client doivent contribuer à l’amélioration de la qualité des équipements mais aussi des services grâce à un modèle plus exigeant, complet et évolutif. La grille de classement contient 246 critères répartis en 3 grands chapitres : équipements, services au client, accessibilité et développement durable.

Tourisme & Qualité est accréditée par le COFRAC pour réaliser le classement des hôtels de 1 à 5 étoiles. Les missions d’Inspection de classement se déroulent suivant les règles définies par Atout France, à savoir une inspection sur rendez-vous pour le classement des hôtels 1 à 3 étoiles et une visite précédée d’un séjour anonyme d’une nuitée pour les inspections des hôtels 4 et 5 étoiles.

èL’intervention dure une ½ journée à 1 journée en fonction de la capacité hôtelière de l’établissement.

èL’inspecteur délivre les résultats à l’issue de son inspection avec les réserves d’usage.

èEn cas de résultat défavorable, l’hôtel dispose d’un délai de deux semaines pour fournir des éléments complémentaires.

èSous un délai de 14 jours, Tourisme & Qualité transmet le rapport d’Inspection à l’hôtel par le biais de la plateforme d’Atout France. L’hôtel reçoit son attestation de classement dans un délai maximum d’un mois après l’inspection (document transmis par Atout France).

 


hotel 1 etoile  hotel 2 etoiles  hotel 3 etoiles  hotel 4 etoiles  hotel 5 etoiles

 

Les « plus » de Tourisme & Qualité :

èRépondre à toutes vos questions relatives au classement sur :

o   L’interprétation d’un critère,

o   Les points obligatoires non compensables.

o   Le déroulement des missions d’inspection,

o   L’évolution du tableau de classement à partir du 1er avril 2016.

èAccompagner les hôteliers pour simplifier leurs démarches administratives :

o   La transmission du pré-diagnostic,

o   L’utilisation de la plateforme d’Atout France.